Politique d'expédition et de retour
MODÈLE D'EXPÉDITION
Perifit a des stocks dans différents endroits à travers le monde. Nous expédions les commandes depuis l'entrepôt d'exécution le plus proche en fonction de la destination, quel que soit le canal de vente.
Nous expédions depuis les États-Unis, le Canada, l'Australie, la France.
TEMPS DE TRAITEMENT DES ENVOIS
Toutes les commandes sont traitées dans un délai d'un jour ouvrable, dès que le paiement est confirmé*.
Si la commande est passée avant 12 heures, elle sera expédiée le jour même. Si la commande est passée après 12 heures, elle sera expédiée le jour ouvrable suivant.
Nous expédions du lundi au vendredi et ne livrons pas les week-ends et les jours fériés.
Certains transporteurs (UPS, B2C Europe, DHL Express) ne scannent pas les colis lors de leur enlèvement à notre entrepôt et la page de suivi peut ne pas refléter l'événement de traitement le jour même. Soyez rassuré, le temps de transit total annoncé reste inchangé.
* Le paiement par chèque électronique PayPal retardera la confirmation de la commande, le temps que le chèque soit compensé (7 jours ouvrables). Si vous avez choisi PayPal e-check comme mode de paiement et que vous avez terminé le processus de paiement, votre commande a été passée mais l'expédition sera retardée de 7 jours, en plus des délais de livraison standard mentionnés dans la section suivante.
TARIFS D'EXPÉDITION ET ESTIMATIONS DE LIVRAISON
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du passage de la commande.
FR : 2-3 jours ouvrables
BE,ES,IT,DE,UK,NL : 5-7 jours ouvrables
Reste de l'Europe : 7-10 jours ouvrables
Reste du monde : 15-30 jours ouvrables
FR : 1 jour ouvrable
BE,ES,IT,DE,UK,NL : 3 jours ouvrables
Non disponible dans le reste de l'Europe & du monde
CA : 30$ (CAD)
AU : 10$ (AUD)FR : 8€
BE,ES,IT,DE,UK,NL : 10€
*Les délais de livraison estimés sont indicatifs et s'appliquent à la partie continentale des territoires mentionnés. Ex : les territoires d'outre-mer et les îles comme l'île de Jersey sont considérés comme le " reste du monde ".
** La livraison express est disponible uniquement pour la partie continentale des territoires mentionnés. La livraison express n'est pas disponible pour l'Alaska, les territoires d'outre-mer, les îles...
EXPÉDITION VERS DES BOÎTES POSTALES OU DES ADRESSES APO/FPO
Nous expédions uniquement vers des boîtes postales situées sur le territoire continental des États-Unis.
CONFIRMATION D'EXPÉDITION ET SUIVI DE LA COMMANDE
Nous vous enverrons un courriel de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi de votre commande dès que le transporteur aura enlevé le colis de notre centre d'exécution, ce qui peut arriver 1 à 2 jours ouvrables après que vous ayez passé la commande.
DOUANES, DROITS ET TAXES
Perifit n'est pas responsable des éventuels droits de douane et taxes appliqués à votre commande, qui sont appliqués par les autorités douanières locales. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).
Les territoires suivants (continentaux uniquement) ne seront soumis à aucun droit de douane : les États-Unis, le Canada, l'Australie et l'Union européenne.
En dehors de ces territoires mentionnés, des frais de douane peuvent être facturés, en fonction de vos autorités locales. En particulier, les droits de douane ne sont pas prépayés par Perifit pour la Suisse, le Royaume-Uni, la Norvège, etc.
DOMMAGES ET INTÉRÊTS
Perifit n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous n'avez pas reçu votre commande ou si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur ou notre équipe d'assistance directement (support@perifit.co) pour déposer une réclamation. Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les produits endommagés avant de déposer une réclamation.
POLITIQUE D'EXPÉDITION INTERNATIONALE
Nous expédions dans le monde entier* et la livraison standard est gratuite.
* Sauf : la Corée du Nord
POLITIQUE DE RETOUR
Perifit offre une fenêtre de retour de 100 jours pour obtenir un remboursement complet de votre commande.*
Dans ce délai, Perifit vous fournira une étiquette de retour prépayée afin que vous puissiez renvoyer votre produit et obtenir le remboursement intégral de votre commande dès que le transporteur attestera du dépôt à son emplacement.
Contactez notre équipe d'assistance avec votre numéro de commande à l'adresse support@perifit.co pour lancer la procédure de retour :
- Imprimez le bordereau de retour et l'étiquette de retour prépayée.
- Veillez à inclure le bordereau d'emballage dans la boîte afin que nous puissions identifier votre commande.
- Reconditionnez votre produit et placez le bordereau de retour à l'intérieur de la boîte (veuillez retirer toute étiquette ou ruban adhésif antérieur).
- Vous disposez de 7 jours** pour déposer votre colis de retour à l'adresse du transporteur le plus proche.
* Les frais d'expédition payés sur la commande initiale ne sont pas remboursables.
** En raison de la situation du COVID, il se peut que vous ayez du mal à respecter ce délai. Veuillez noter que de nombreux transporteurs locaux ont organisé des points de dépôt pour faciliter ce processus (boîtes rouges en Australie, points de retrait de La Poste en France).
Pour plus d'informations sur l'expédition et les retours, envoyez un courriel à notre équipe d'assistance à l'adresse support@perifit.co ou consultez notre FAQ.
